捨てられるレシートに別の価値を創出するデザインの研究

Keywords:レシート，情報デザイン，ブランディング

１．はじめに

私たちが普段何気なく受け取っている「レシート」には、購入商品の詳細から購入店舗のキャンペーン情報など様々な情報が記されているが、ほとんどの人にとってただ購入を証明するだけの役割に留まっており、確認の役割を終えた時点で捨てられてしまう。

しかし、見方を変えれば、店舗から消費者へ伝えるべき情報を、小さな紙片の中にわかりやすく整理し表示するコミュニケーションのデザインが必要とされる一例であると言える。

一方、近年自治体などによるブランディングが進み、魅力的なコンテンツやプロダクトが多数デザインされ人々の心に残っている。しかし、どのお土産や、プロダクトにも洗練されたデザインが施されることが多くなり、「らしさ」の表現が難しくなっている傾向がある。

２．研究の目的

本研究では、捨てられてしまうレシートを新しいブランディングの手法として活用することで、レシートに別の価値を創出するデザインを考える。いくつかの自治体を例にとり、リデザインしたレシートや事例をまとめたガイドブックを作成することで、自治体がブランディングに活用できるようなアウトプットを目指す。

３．専攻事例との関連

レシートの情報に着目した先行事例としてレシート換金サービス「ONE」が挙げられる。スマートフォンのカメラ機能でレシートを撮影すれば、アプリ内のウォレットに10円が振り込まれるというものである。捨ててしまうレシートの情報に金銭的な価格をつけることで、交換可能な価値に変えている。ただ、一時的であるが故に捨てないような工夫は見られない。本研究では、情報に値段をつけることで短期的な価値を生み出すのではなく、当事者自身がレシートを元に自分の行動を省察できるしくみを設計し、自分なりの意味を見出す体験を生むことでレシートを捨てにくくなることを目指す。

また、レシートを効果的に活用している事例として、韓国のカフェ「mrd」も挙げられる。チェックシートのようなレシートに鉛筆で注文したいメニューの箇所をチェックし、クルーに渡す。そして商品とともにそのチェックシートが返され、購入証明の代わりとなる。SNSなどで「mrd」の写真を見てみるとほとんどのカスタマーがそのチェックシートと商品を一緒に収めた写真を投稿していた。購入証明の書類が副次的効果としてフォトジェニックな一面を持ったのは主に二つの理由があると考えられる。

1点目は、スッキリと整理されたデザインが施されており、商品を引き立てるに役割を果たしている点である。

2点目は、自分の筆跡とレシートのフォーマットが一体化し、その紙に一点物のような愛着をもたらしている点である。本研究では、この二点に着目することで、当事者の価値創出を促すデザインを行う。